Retur- och återbetalningspolicy

30 dagar enkel retur
Hos Magnetox Sverige är det viktigt för oss att du är nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd erbjuder vi en enkel och smidig returprocess.

Översikt av returpolicy

  • Returperiod: Du har 30 dagar från mottagningsdatumet på dig att returnera dina varor.

  • Skick på varan: Varor måste vara oanvända, i originalskick och i originalförpackningen.

  • Enkel retur: Vårt kundserviceteam står redo att hjälpa dig genom returprocessen.

Returkostnader

  • Vid ångrat köp: De faktiska fraktkostnaderna för returen betalas av kunden och ska betalas direkt till fraktbolaget.
  • Vid defekta produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller om produkten är felaktig, skadad under transport eller på annat sätt defekt.

Så returnerar du en vara

  1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@magnetoxsverige.com med ditt ordernummer och orsaken till returen.

  2. Få returinstruktioner: Du får en returauktorisation och tydliga instruktioner via e-post.

  3. Förpacka varan: Förpacka varan noggrant i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör, etiketter och dokument.

  4. Skriv ut fraktetiketten: Skapa och skriv ut en fraktetikett via den frakttjänst du väljer.

  5. Skicka paketet: Lämna paketet till det närmaste inlämningsstället för vald frakttjänst.

Återbetalningsprocess

  • Inspektion: När vi har mottagit varan kontrollerar vi den för att säkerställa att den uppfyller returvillkoren.

  • Återbetalning: Efter godkänd inspektion behandlar vi din återbetalning. Detta tar normalt upp till 7 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Byte av vara

Det snabbaste sättet att få den produkt du vill ha är att returnera den mottagna varan och göra en ny beställning efter att returen har godkänts. För mer information, kontakta oss via info@magnetoxsverige.com.

Ej returnerbara varor

Av hygieniska och säkerhetsmässiga skäl kan vissa produkter inte returneras. Dessa produkter är tydligt märkta som ”Ej returnerbara” i produktbeskrivningen.

Mer information eller frågor

För mer information eller frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Kontaktuppgifter:

Butiksnamn: Magnetox Sverige
Adress: Laan van Waalhaven 139A, Unit A9929, 2497GK Den Haag, Nederländerna
E-post: info@magnetoxsverige.com
Telefon: +31683480039

Kundtjänstens öppettider:
Måndag–fredag: 09:00–17:00 (CEST)

Vi strävar efter att besvara alla e-postmeddelanden inom 1–2 arbetsdagar.